Prodejní podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy a kupující se objednáním zavazuje je akceptovat.

Prodávajícím je Michal Roškot, provozovatel internetových obchodů:
www.zubni-kartacek.cz | www.zehlicky.cz | www.zahrada-domacnost.cz

se sídlem: Radošovice 7, 25751  Bystřice u Benešova

provozovna: Ostrovského 365/7 150 00  Praha 5 Smíchov

IČO: 70046301
DIČ: CZ-8004191129

firma je zapsána: OŽÚ Benešov, čj. ŽÚ/2031/2010/4, ev.č.320101/U2010/2734/Sou

Infolinka: +420 777 946 723
Telefonické objednávky: 773 111 269
E-mail: obchod (zavináč) zahrada-domacnost.cz

 

Objednání zboží:

Kupující si objednává zboží nabízené na internetových stránkách prodávajícího www.zahrada-domacnost.cz, www.zubni-kartacek.cz, www.zehlicky.cz.

V objednávkovém formuláři je nutné správně vyplnit všechny údaje. Neúplně vyplněný objednávkový formulář není možné považovat za řádnou objednávku. Není-li možno objednávku přijmout (kupříkladu vzhledem k nesprávně nebo neúplně vyplněnému objednávkovému formuláři), bude prodávající neprodleně telefonicky kontaktovat spotřebitele a pokusí se o co nejrychlejší odstranění překážek.
Pomocí objednávkového formuláře může kupující objednat zboží i na jiné místo dodání, než je registrováno jako jeho bydliště. V takovém případě kupující uvede v objednávkovém formuláři jméno a adresu dodání zboží. Na této adrese bude adresát také vyzván k uhrazení částky za objednané zboží.

Dodání zboží:

Prodávající dodá zboží do 3 pracovních dní pokud ho má na skladě, nejpozději však do 14 pracovních dní po doručení platné objednávky do objednávkového systému. Kupující může od smlouvy odstoupit kdykoli po uskutečnění objednávky, pokud prodávajícímu oznámí důvod telefonicky či e-mailem. Zboží je dodáváno těmito způsoby:

A. Osobní odběr ZDARMA

(Ostrovského 365/7 Praha 5 SMÍCHOV)
VYČKEJTE PROSÍM NA POTVRZENÍ DOSTUPNOSTI ZBOŽÍ NA PRODEJNĚ nebo se informujte telefonicky na 773 111 269 Objednané zboží bude připraveno na prodejně k osobnímu vyzvednutí zákazníkem. O dostupnosti budete informování emailem nebo telefonicky. Lhůta pro vyzvednutí je 14 pracovních dní (může být telefonicky prodloužena).

B. Zboží zasílané ČESKOU POŠTOU - obchodní balík

dodání zpravidla do 48-72 hodin

Při objednávce nad 4000,- Kč vč. DPH, je poštovné ZDARMA.

V ostatních případech, tzn. bude-li celková cena objednaného zboží nižší než 4000,- Kč vč. DPH, hradí kupující poplatek ve výši 120,- Kč.
Při platbě převodem na účet je poštovné 99,- Kč.

C. Zboží zasílané přepravní službou PPL - Soukromá adresa

dodání zpravidla do 48 hodin
Pro úspěšné doručení je nutné uvést mobilní telefon, na kterém Vás bude dopravce před doručením kontaktovat a domluví si s Vámi přesný čas a místo převzetí zboží. Zboží je oprávněn převzít pouze adresát (nicméně po dohodě s řidičem může zásilku převzít např. soused).

Při objednávce nad 4000,- Kč vč. DPH, je poštovné ZDARMA.

V ostatních případech, tzn. bude-li celková cena objednaného zboží nižší než 4000,- Kč vč. DPH, hradí kupující poplatek ve výši 130,- Kč.

D. Zboží zasílané přepravní službou PPL - Firemní adresa

dodání zpravidla do 48 hodin
Pro úspěšné doručení je nutné uvést mobilní telefon, na kterém Vás bude dopravce kontaktovat, pokud Vás nezastihne a domluví si s Vámi přesný čas a místo převzetí zboží. Zboží je oprávněn převzít kdokoli ve Vaší firmě kdo zaplatí dobírkovou částku a potvrdí převzetí zásliky.

Při objednávce nad 4000,- Kč vč. DPH, je poštovné ZDARMA.

V ostatních případech, tzn. bude-li celková cena objednaného zboží nižší než 4000,- Kč vč. DPH, hradí kupující poplatek ve výši 130,- Kč.

E. Zboží zasílané Expresní přepravou PPL - Soukromá i firemní adresa - DOPOLEDNÍ DODÁNÍ

dodání zpravidla do 36 pracovních hodin.
Pro úspěšné doručení je nutné uvést mobilní telefon, na kterém Vás bude dopravce před doručením kontaktovat a domluví si s Vámi přesný čas a místo převzetí zboží.

Při objednávce nad 10.000,- Kč vč. DPH, je poštovné ZDARMA.

V ostatních případech, tzn. bude-li celková cena objednaného zboží nižší než 10.000,- Kč vč. DPH, hradí kupující poplatek ve výši 180,- Kč.

F. Nadrozměrná zásilka PPL - Soukromá i firemní adresa

dodání zpravidla do 72 pracovních hodin.
Jako nadrozměrná záslika jsou označeny vybrané výrobky, jejichž rozměr nebo hmotnost neumožňují standartní přepravu.
Pro úspěšné doručení je nutné uvést mobilní telefon, na kterém Vás bude dopravce před doručením kontaktovat a domluví si s Vámi přesný čas a místo převzetí zboží.

Při objednávce nad 20.000,- Kč vč. DPH, je poštovné ZDARMA.

V ostatních případech, tzn. bude-li celková cena objednaného zboží nižší než 20.000,- Kč vč. DPH, hradí kupující poplatek ve výši 250,- Kč.

G. Zboží zasílané přepravní službou PPL Na Slovensko - Soukromá i firemní adresa

dodání zpravidla do 72 pracovních hodin.
Pro úspěšné doručení je nutné uvést mobilní telefon, na kterém Vás bude dopravce před doručením kontaktovat a domluví si s Vámi přesný čas a místo převzetí zboží.

Při objednávce nad 10.000,- Kč vč. DPH, je poštovné ZDARMA.

V ostatních případech, tzn. bude-li celková cena objednaného zboží nižší než 10.000,- Kč vč. DPH, hradí kupující poplatek ve výši 250,- Kč.

H. JINÝ - zboží dopravované přepravní službou RADIALTRANS, TOPTRANS nebo vlastní dopravou prodávajícího

Zásilka je zpravidla doručena poštou do 2. až 3.dne.
Tato doprava je používána na objednávky s vyšší celkou hodnotou, hmotností, délkou nebo neumožňující standartní přepravu. Může být zvolena zákazníkem nebo prodejcem po předchozí telefonické domnluvě. Základní cena dopravy je 250,- Kč. Cena může být induviduálně kalkulována dle výše objednávky a vzdálenosti. Doprava bude realizována po vzájemném odsouhasení celkové ceny za přepravu.

Reklamace poškozené zásilky:

Objednané zboží je před expedicí z našeho skladu řádně kontrolováno a zabaleno. Za poškození zboží dopravou tedy nese odpovědnost dopravce nikoliv prodávající!

Pokud zásilka po převzetí od dopravce nenese známky poškození (potrhaný obal, zdeformovaná krabice apod), doporučujeme dále zkontrolovat obsah zásilky, zda došlo i k poškození zboží v zásilce.

Pokud je zboží po rozbalení mechanicky poškozeno, nebo jinak znehodnoceno je nutné s PPL IHNED sepsat “PROTOKOL O POŠKOZENÍ ZÁSILKY a vrátit ji ZPĚT PŘEPRAVCI PPL!
OBCHODNÍ BALÍK doručený Českou Poštou je nutné NEJPOZDĚJI DO 24 HODIN OD PŘEVZETÍ předat včetně obalového materiálu zpět na Českou Poštu.

Na pobočce České Pošty jsou POVINNI převzít zásilku zpět a sepsat IHNED FORMULÁŘ - POSTOUPENÍ REKLAMACE DODAVATELI , ODESÍLATELI. (V případě neochoty pracovníků pošty nás ihned kontaktujte na 777 946 723 popř. 773 111 269).
Tímto postupem se vyhnete vyplňování formlářů, čekání na vyrozumění od pošty, popř.zamítnutí reklamace. Zboží nemusíte balit ani posílat na Vaše náklady. Reklamaci si již od (“ Postoupení reklamce odesilateli”) s ČP i PPL řešíme sami.

V poslední řadě informujte nás, jako odesílatele o podání reklamace přepravy (poškození zásilky).
Informujte nás emailem (připojte kopii protokolu) nebo na telefonicky na 777 946 723.
Ihned po obdržení formuláře Vám zašleme nové zboží. Po postoupení reklamace si nové zboží můžete vyzvednout bezplatně také na kamenné prodejně.

V případě nedodržení tohoto postupu, nemůžeme garantovat úspěšné a rychlé vyřízení reklamace!
 

Opakované zaslání zásilky

Za opakované zaslání zásliky z důvodů nevyzvednutí, učtujeme po předchozí dohodě se zákazníkem částečnou spoluúčast na dalších přepravních nákladech ve výši 100,-Kč

Objednávka obsahující více balíků

Pokud povaha zboží v jedné objednávce neumožňuje zaslání v jednom balíku, může být za každý další balík účtována částečná spoluúčast na přepravních nákladech ve výši 100,- Kč. Tento doplatek s Vám budeme předem telefonicky konzultovat. Zboží bude odesláno po vzájemném odsouhlasení.

Opakované nevyzvednutí zásilky

Vaše objednávka je závazná. Pokud po telefonické dohodě nebude ani při opakovaném zaslání zásilka převzata a neprokážete závažné důvody jejího nepřevzetí, mohu být vymáhány námi vynaložené celkové náklady na dopravnu.

Zboží je dodáváno v obalech od výrobce, důkladně zabalené do nárazuvzdorného kartonu, bublinkové folie a další pevné fólie zabranující poškození.

Díky důkladnému balení dosahujeme pouze 0,2% poškozených zásilek Českou poštou! Spolu s objednaným zbožím bude vždy dodán návod k obsluze a potvrzený záruční list (vyjímaje takové výrobky nebo příslušenství, u nichž nejsou tyto doklady dodávány, jako jsou např. manuální kartáčky, zubní pasty aj.) a předána faktura s náležitostmi daňového dokladu. Kupující, popřípadě jiná přebírající osoba, která je k tomu kupujícím zmocněna, musí svým podpisem na kopii faktury, případně jiný dokument od PPL nebo České pošty potvrdit řádné převzetí objednaného zboží spolu se všemi uvedenými doklady. Předáním objednaného zboží kupujícímu (resp. k tomu zmocněné osobě) a převzetím tohoto zboží kupujícím (resp. k tomu zmocněnou osobou) dochází k uzavření kupní smlouvy o prodeji spotřebitelem objednaného zboží za kupní cenu, která je uvedena v předané faktuře.

Platební podmínky:

Za objednané zboží dodané prodávajícím je kupující povinen zaplatit prodávajícímu cenu tohoto zboží obsaženou v aktuálním internetovém katalogu prodávajícího, platném ke dni objednání kupujícím.
Kupující zaplatí kupní cenu objednaného zboží jedním z těchto způsobů:

A. Platba V HOTOVOSTI při dodání zboží: kupující obdrží fakturu a objednané zboží bude předáno kupujícímu oproti její úplnému zaplacení.
B. Platba DOBÍRKOU při zaslání objednaného zboží poštou na dobírku: zákazník uhradí zásliku přímo přepravci ( PPL -Česká pošta ) při převezetí zboží.
C. Platba PŘEVODNÍM PŘÍKAZEM na účet prodávajícího před dodáním zboží: kupující uhradí na účet prodávajícímu před dodáním cenu objednaného zboží nebo její část.

Zboží je zákazníkovi odesláno ihned po připsání částky na učet dodavatele. Zákazník je informován o odeslání objednávky emailem.

Vlastnické právo k objednanému zboží, dodanému spotřebiteli přechází na kupujícího úplným zaplacením vyfakturované kupní ceny. Jestliže však celá kupní cena byla zaplacena předem, přechází toto vlastnické právo na kupujícího až předáním a převzetím dodaného zboží.

Reklamace vady zboží:

Záruční doba na poskytované zboží (pokud není výslovně uvedeno jinak) je 24 měsíců a začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.

Reklamaci můžete uplatnit přímo na kamenné prodejně ( Ostrovského 365/7, Praha 5 Smíchov ) nebo písemně na adrese: ZAHRADA-DOMACNOST.CZ, Michal Roškot, Ostrovského 365/7, 150 00 Praha 5.

V případě podání reklamace formou e-mailu prosím uveďte jako předmět zprávy REKLAMACE.

a) Popis reklamace obsahuje:

- označení reklamovaného zboží
- přesný popis závady, jak se projevuje - jak k ní došlo
- datum nákupu zboží, číslo faktury (dokladu o zaplacení), kopii faktury
- Vaši přesnou adresu a telefonické spojení

b) Záruka se nevztahuje na zboží, které:

- je mechanicky poškozené (roztržené, prořezané, propálené)
- je poškozené přírodními vlivy (voda, oheň, blesk nebo jiný elektrický výboj)
- má prošlou záruční dobu v den předložení zboží k reklamaci
- bylo poškozené nesprávným použitím v rozporu s návodem k použití nebo běžnými zásadami používání daného zboží
- bylo poškozené neodborným servisním zásahem

Reklamované zboží kupující dopraví na místo uplatnění reklamace na vlastní náklady. V případě oprávněné reklamace dopraví prodávající opravené nebo nové zboží zákazníkovi zpět na své vlastní náklady. V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy Občanského a Obchodního zákoníku, má kupující možnost se domáhat, aby vadné zboží bylo opraveno nebo vyměněno za zboží nové, popřípadě může od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny.

Odstoupení od smlouvy a možnost vrácení peněz:

1/ Kupující spotřebitel, který uzavírá smlouvu za pomoci prostředků komunikace na dálku (přes internetový obchod, telefonem, emailem, atd.), má právo od této smlouvy odstoupit ve smyslu ust. § 53 odst. 7 občanského zákoníku, a to nejpozději do 14 dnů ode dne převzetí zboží, bez udání důvodů a bez jakékoliv sankce. V takovém případě je kupující povinen svůj projev vůle o odstoupení od smlouvy doručit prodávajícímu nejpozději do 14. dne od převzetí věci (doporučujeme tak učinit nejlépe písemnou formou, která zajišťuje snazší prokazatelnost učiněného právního úkonu, kterým se smlouva ruší) a kupující  vrací zboží v nepoškozeném a funkčním stavu, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu apod.) a s dokladem prokazující koupi výrobku u prodávajícího). Spotřebitel je povinen uvést, jakým způsobem požaduje vrácení kupní ceny. Došlo-li k částečnému opotřebení či spotřebování, je kupující povinen chybějící hodnotu uhradit prodávajícímu v penězích.

2/ V případě postupu podle předchozího odstavce, vrátí prodávající kupujícímu do 30 dnů od okamžiku odstoupení zaplacenou kupní cenu. Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy, má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.

3/ Právo odstoupit od smlouvy dle režimu uvedeného v odst. 1 a 2 tohoto článku nelze, v souladu s § 53 odst. 8 občanského zákoníku, uplatnit v těchto případech uzavřených smluv:
a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
e) na dodávku novin, periodik a časopisů,
f) spočívajících ve hře nebo loterii.

4/ Toto právo neslouží jako způsob řešení dodání vadného zboží.

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme po předchozí domluvě převodem na bankovní účet nebo hotově, a to do 30 pracovních dnů od fyzického obdržení zboží.

Zboží prosím nezasílejte na dobírku, nebude převzato!

V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, jsou zákazníkem uhrazeny  zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah, poškozený obal, opotřebení zboží apod.) podle § 458 odst. 1 občanského zákoníku .V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět nebo bude uschováno v našem sídle.
Odpovědnost za vady, záruka:

Kupující by měl ve vlastním zájmu při přebírání objednaného zboží zkontrolovat, zda zboží není poškozeno, jakož i úplnost předávaných dokladů. Záruční list u drobného zboží plně nahrazuje daňový doklad. Odpovědnost prodávajícího za vady dodaného zboží je upravena v záručních podmínkách prodávajícího pro internetový prodej a v příslušném záručním listu. Informace o záručních servisech jsou k dispozici pod odkazem Servisní síť a jsou součástí menu internetového obchodu.

Ostatní ujednání:

Kupující zasláním vyplněného objednávkového formuláře prodávajícímu dává souhlas ke zpracování a použití svých osobních údajů, obsažených v tomto objednávkovém formuláři, prodávajícím při jeho obchodní činnosti, a to v rámci informačního systému spotřebitelů sloužícího k evidenci nákupů zboží kupujícím jako předpokladu pro poskytování výhod z programu výhod spotřebitelů, k zasílání informací o novinkách a jiných službách. Respektujeme vaše soukromí, tyto data chráníme před zneužitím, jsou důvěrná a nejsou poskytována žádným subjektům a třetím stranám.

Tyto prodejní podmínky neplatí pro prodej zboží podnikatelům pro podnikatelské účely.
Jakoukoli odchylku od těchto prodejních podmínek musí prodávající a spotřebitel dohodnout písemnou formou, a to ještě před zasláním vyplněného objednávkového formuláře prodávajícímu.

Tyto prodejní podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy, vzniklé v rámci internetového prodeje mezi prodávajícím a kupujícím, což kupující v plném rozsahu a bez výhrad akceptuje zasláním vyplněného objednávkového formuláře prodávajícímu.

Vážíme si vaši důvěry a děkujeme Vám za používání a doporučení našeho e-obchodu.

„Váš specialista pro péči o zuby“  www.zubni-kartacek.cz
„Váš specialista pro snadné žehlení“ www.zehlicky.cz
„Váš specialista pro domácnost a zahradu“ www.zahrada-domacnost.cz